“Michelle heeft in zeer korte tijd een volledig nieuw proces geschreven en geïmplementeerd, met als resultaat een verbeterde bezoekerservaring en een versneld salesproces. Dankzij haar inzet hebben we de balans tussen gastvrijheid, commercie en operatie sterk verbeterd. Binnen drie weken had ze de organisatie doorgrond en het proces in kaart gebracht, met oog voor collega’s, bedrijfscultuur en commerciële belangen. Een echte professional die ik iedereen kan aanraden!” – Karin Segers, Director of Conventions